在2023年中国国际进口博览会（进博会）的盛大舞台上，东方航空（东航）作为官方合作伙伴，隆重推出“进博之窗”礼仪服务项目，以专业、优雅的姿态迎接全球宾客。这一举措不仅体现了东航对进博会的高度重视，更彰显了中国航空服务的高标准和国际风范。
“进博之窗”礼仪服务涵盖多个方面。在机场接待环节，东航选派了经过严格培训的礼仪人员，他们身着定制制服，面带微笑，为抵达上海的国际政要、参展商和观众提供引导、咨询和行李协助服务，确保宾客从抵达之初就感受到温馨与便捷。在贵宾休息室和航班上，东航推出了“进博主题”服务，包括特色餐饮、文化展示和专属礼遇，让旅客在旅途中提前体验进博会的精彩氛围。
礼仪服务的核心在于细节。东航礼仪人员不仅掌握多国语言，还深入了解各国文化习俗，能够在服务中做到尊重与包容。例如，针对不同国籍的宾客，礼仪团队会灵活调整问候方式和沟通技巧，避免文化冲突。同时，东航还强化了数字化支持，通过APP和现场设备，为宾客提供实时信息查询和个性化服务，提升整体体验。
“进博之窗”礼仪服务的推出，不仅是东航品牌形象的提升，更是对中国“礼仪之邦”传统的现代诠释。它助力进博会成为连接全球的桥梁，让世界看到中国服务的专业与热情。未来，东航计划将这一模式扩展到更多国际活动，持续推动航空服务创新。
